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“我(wo)方對貴(gui)司產品及服(fu)務非常(chang)滿意(yi)并充滿信心(xin),優(you)質的服(fu)務讓我(wo)司積極采購了第二(er)臺(tai)設備……”
12月22日(ri),從江蘇一施工現場傳來喜訊,客戶向設備公(gong)司發來感謝信(xin),高度稱贊了中鐵裝備濕噴臺(tai)(tai)車產品過硬,服務周到,非常(chang)滿意(yi),充滿信(xin)心,并決定采購第二臺(tai)(tai)設備。
中鐵裝(zhuang)備HP-3017A濕噴(pen)臺(tai)車(che)于(yu)8月2日(ri)進(jin)場施工(gong),設備公(gong)司(si)派遣售后服務(wu)工(gong)程(cheng)師進(jin)行設備交付(fu)服務(wu),并根據客戶的(de)情況制定培訓計劃,先(xian)后開展設備基本操作、日(ri)常(chang)維保、工(gong)作原理、安(an)全(quan)須知、常(chang)見排障(zhang)方(fang)法等培訓指導。售后服務(wu)工(gong)程(cheng)師劉亮、田運(yun)濤還現(xian)場親(qin)自(zi)演示噴(pen)漿施工(gong),手把手傳(chuan)授高質(zhi)量施工(gong)經驗。目前(qian),該濕噴(pen)臺(tai)車(che)每班噴(pen)漿70余方(fang),總計噴(pen)漿方(fang)量接近5000方(fang),回彈(dan)率控制在10%以內,噴(pen)漿密實、外觀質(zhi)量好、回彈(dan)率低(di),施工(gong)質(zhi)量受到客戶和(he)建(jian)設單位(wei)高度認(ren)可。
現場噴漿準備
現(xian)場巡檢,指導(dao)產品日(ri)常維保
在首(shou)保期末,設備公司(si)售(shou)后服(fu)務工程師走進(jin)(jin)施(shi)工現(xian)(xian)(xian)場,對濕(shi)噴臺車進(jin)(jin)行免費(fei)首(shou)保,并進(jin)(jin)行全面(mian)巡檢(jian),傾聽客(ke)戶意見,現(xian)(xian)(xian)場答疑解惑,幫(bang)助客(ke)戶解決現(xian)(xian)(xian)場施(shi)工問題。進(jin)(jin)場施(shi)工五(wu)個月以來,中(zhong)鐵裝備濕(shi)噴臺車設備故障率低、配(pei)件供應(ying)及時、售(shou)后服(fu)務響(xiang)應(ying)及時,有效(xiao)地保障了現(xian)(xian)(xian)場施(shi)工進(jin)(jin)度,贏得了客(ke)戶贊譽,“以服(fu)務促經(jing)營”,實(shi)現(xian)(xian)(xian)了濕(shi)噴臺車滾(gun)動經(jing)營。
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